個人情報の取り扱いについて

ホテル　ザ・グランコートではお客さまにご提供いただく個人情報につきましてお客様のプライバシーを尊重し以下の方針に基づいて取り扱わせていただきます。

１．個人情報の収集・保有について

当ホテルの利用者及び宿泊者は弊社が本サービスの提供を行うために、個人情報の保護処置を講じたうえで共同して収集・保有することに同意するものといたします。

なお個人情報を収集する際、お客様の意思による情報のご提供を原則としております。お客様の個人情報を無断で収集することはありません。

当ホテルは下記のお客様の情報を収集・保有させていただきます。

• チェックIN時に御記入いただく氏名・会社名・住所・連絡先電話番号及びその他の記載事項
• 当ホテル宿泊者の宿泊に関する状況や宿泊履歴
• アンケートに御記入いただくお客様の各種情報
• お客様からのお問い合わせ及び資料のご請求時に提供して頂く氏名・住所・メールアドレス等

２．個人情報の利用目的について

　

ご提供いただいたお客様の個人情報は下記の目的のため利用いたします。

• 宿泊予約やキャンセルを承る際にお客様の特定を行うため。
• 緊急時にお客様と連絡を取るため。
• お客様からのご質問などに返事をする場合。
• 当ホテルからのご案内や優待券の発送を希望する方に郵送するため。
• お客様の当ホテル宿泊履歴を把握するため。
• チェックIN業務を円滑に行うため。
• その他、当ホテルが提供するサービスにおいてお客様を特定する必要がある場合。

３．個人情報の第三者への開示について

　

お客様からご提供いただいた個人情報については以下に該当する場合を除き如何なる第三者にも一切開示いたしません。

• お客様本人からご承諾を頂いた場合。
• 法令に基づく提供や公的機関からの情報提供を受けた場合。
• 人の生命・身体の保護のために必要な場合。

４．個人情報の管理について

お客様にご提供いただきました個人情報は業務に携わる従業員が責任を持って管理いたします。　個人情報の照会・訂正・削除の希望があった場合、個人情報漏洩防止の観点より　当該請求がお客様ご本人によるものと確認できた場合に限り、　適切かつ合理的な方法で対応いたします。